Responsable satisfaction des consommateurs

Responsable de la Satisfaction Client (H/F/X)

Le client au sommet de la stratégie : Prêt(e) à orchestrer l'excellence ?

Randstad Professionals recrute un(e) Responsable de la Satisfaction Client pour l'un de ses partenaires majeurs, leader mondial dans les secteurs de la Défense, de l'Aérospatiale et des Hautes Technologies.

Ce poste n'est pas une fonction de support classique. C'est un rôle de stratège et de chef d'orchestre au carrefour de l'ingénierie complexe et de la réussite commerciale.

Vos 3 piliers d'impact :

Porte-parole stratégique : Incarner la vision du client au cœur des unités opérationnelles pour garantir une valeur réelle;

Chef d'orchestre transverse : Piloter des équipes multidisciplinaires (Ingénierie, Achats, Opérations) pour transformer les défis techniques en solutions proactives;

Moteur de croissance : Anticiper les risques opérationnels et transformer la satisfaction en fidélité durable.

Le profil que nous recherchons :

• Formation : Master en Ingénierie, Commerce ou Gestion de projet;
• Expérience : +5 ans en Customer Success, Direction de programmes ou Gestion de comptes stratégiques dans un environnement industriel de pointe;
• Expertise : Maîtrise des programmes "Voice of the Customer" (VoC) et leadership transverse;
• Langues : Trilingue indispensable (Français / Anglais / Néerlandais).

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un environnement technologique fascinant où chaque décision a un impact international. Vous aurez l'opportunité de structurer des équipes et d'influencer directement la stratégie de comptes majeurs.

Rejoindre Randstad Professional, c'est choisir un partenaire de carrière qui valorise votre expertise et vous offre un cadre de travail flexible :

• Vous définissez votre mode de collaboration en optant pour un contrat employé ou un statut de freelance, selon vos objectifs professionnels
• Votre équilibre personnel est au centre de notre organisation avec un régime de 40 heures par semaine incluant 12 jours de récupération annuels
• Vous bénéficiez d'une liberté de mouvement totale grâce à notre politique de mobilité incluant, au choix, un vélo, les transports en commun, une voiture de société avec carte carburant ou une indemnité kilométrique
• Vous personnalisez votre package selon vos besoins réels via notre plan cafétéria
• Vous profitez d'une protection sociale solide avec nos assurances groupe et hospitalisation
• Vous recevez chaque mois une indemnité forfaitaire nette de 169 € pour couvrir vos frais professionnels
• Votre pouvoir d'achat est soutenu par des chèques-repas de 8 € par jour prestés et des éco-chèques annuels de 250 €
• Vous bénéficiez d'un suivi de carrière rigoureux avec votre Account Manager, garant du développement de vos compétences.

Lieu : Wallonie, Belgique

Intéressé(e) par ce défi ?

Envoyez votre CV à : engineering.wallonie@randstad.be